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一周后手机降价620元!30天“价保”承诺兑现难,你被忽悠过吗?

2018-01-10 18:46:32 来源:滨州要闻网 标签:企业 商家 物流

  北京商报讯(记者吴文治赵述评)“双11”、“黑五”网购狂欢接踵而至,物流高峰运行之下,末端配送服务的矛盾被集中凸显出来,消费者在提出“价保”补偿时遭到拒绝,此外,河北省邢台市的张女士因快递延误给自己带来了不可预见性的损失,但企业索赔金额低于自己的预期,网购平台截图怕“跌价”,买了“价保”手机南京市民张女士在今年01月底的时候想购买一款苹果手机,但是考虑到手机价格本身波动较大,因此她一直在观望没有下手,根据联商网01月10日的信息显示,因顺丰速运末端配送的时间延误,河北省邢台市的张女士没有及时收到客户发来的70多万元的业务订单,收入损失7万元,顺丰速运表示愿意为张女士提供1500元的补偿,但未达到张女士的预期。

  想着有“价保”的保障,又是品牌家电商家的购物平台,张女士便毫不犹豫地选购了一款Appleiphone手机,型号A1863,容量为64G,颜色:金色,最后成交价格为:5388元,其中手机原价5888元,抵扣商家提供的优惠券500元,实付5388元,顺丰将在双方协商一致的基础上尽快解决此事,而与此同时,在该商家的另一个销售平台上,这款手机的最低价格仅标价4768元,足足比她当时购买的价格低了620元,在联商网的报道中,杭州余杭的一处快递柜上被写上了带有针对“双11”期间投诉的威胁性言语。

  购物页面截图官方客服:手机不能补差价明明有“价保”的承诺为何要拒绝履行?张女士向客服人员寻求说法,上述事件虽为个例,但也反映出物流企业在管理机制以及快递员素质方面较为薄弱,物流企业需要不断优化加强管理,所以他们这里的手机暂时无法实现补差价,给张女士带来的不便,敬请谅解,分拣、运输智能化不断缓解着物流企业的压力,但上述从业者也直言,末端配送尚且难以实现智能化,庞大的包裹数量依旧需要人力进行化解,因此物流企业会临时增加人手,但相关的人员培训无法及时跟进,一些问题会集中突显,末端的服务质量难免打折扣,对此,客服表示,他们其实在销售平台上做出了说明,可能张女士没有看见

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